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Alternance SOLINEST

Technicien IT au service informatique d'une entreprise de distribution de produits de snacking et confiserie, avec 2 ans d'expérience terrain.

Bischheim, Alsace Août 2022 — Août 2024 Alternant IT — BUT RT Terminée
L'entreprise

SOLINEST — Qui sont-ils ?

Acteur historique de la distribution depuis 1931

SOLINEST est une entreprise indépendante et familiale, acteur historique dans le secteur de la distribution de produits de snacking et de confiserie. Depuis sa création en 1931, SOLINEST a constamment évolué, élargissant son offre des produits de confiserie en devant de caisse aux boissons, en passant par des produits tendance et naturels.

Avec plus de 500 collaborateurs, l'entreprise s'appuie sur une infrastructure IT complexe comprenant un parc de postes de travail Windows, des serveurs en cloud et on-premise, et de nombreux outils métiers spécifiques à la grande distribution.

Ma position en tant qu'alternant au service IT, depuis août 2022, m'a permis de participer activement à cette dynamique, en apportant mon soutien dans des domaines clés tels que la gestion de parc informatique, le support utilisateurs et l'administration systèmes.

Siège SOLINEST Localisation SOLINEST
Missions

Mes missions au quotidien

Des responsabilités variées, couvrant le support, l'administration et la gestion d'infrastructure

Support Helpdesk

Support aux utilisateurs : réparation de PC, remplacement de matériel et périphériques (souris, claviers), gestion des pertes/vols/casses. Réception des tickets via mail, web chat, téléphone et en direct. Utilisation de GLPI comme outil de ticketing.

Rédaction de procédures

Création de procédures à destination de l'équipe IT et des utilisateurs finaux. Intégration dans la base de connaissances et la FAQ. Enrichissement avec des captures d'écran et simplification des textes pour une accessibilité maximale.

Préparation de matériel

Masterisation et déploiement de postes de travail pour les nouveaux collaborateurs et en remplacement d'équipements existants. Configuration des profils utilisateurs, installation des logiciels métiers et intégration au domaine Active Directory.

Gestion des comptes utilisateurs

Création et gestion des comptes Active Directory (nom, prénom, identifiant, mot de passe) et Google Workspace (alias e-mail, matricule, titre de poste, département, accès drives partagés). Gestion des droits d'impression sur Streamline.

Gestion de l'infrastructure

Mise à jour des serveurs Windows (2008 R2, 2016, 2019) avec création de snapshots VM préalables via CA (Cloud Avenue) d'Orange. Surveillance via Centreon dans le cadre de l'« Exploit Week ». Gestion des sauvegardes Netbackup.

Gestion réseau

Administration des équipements réseau (Access Points et switches) via Aruba Central. Participation au remplacement du parc réseau du siège. Support sur les problématiques de connectivité des utilisateurs.

Stack & Outils

Mes outils au quotidien

Environnement technique propre à la grande distribution

 Bureautique & Messagerie

Google Workspace Google Drive Gmail Google Docs / Sheets / Slides Microsoft Office 2016

 Analyse & Données métier

Analysis for Excel (SAP add-in) Nielsen Answers Nielsen Spaceman SAP GUI 7.70 Portwin (Statigest)

 Infrastructure & Réseau

Active Directory Aruba Central Ivanti VPN (ex Pulse Secure) CA Orange (Cloud Avenue) Streamline (impression)

 Monitoring & Sauvegarde

Centreon Netbackup GLPI (ticketing)
Documents

Livrables & rapports

Documents produits dans le cadre de cette alternance

Rapport d'alternance complet — 2022–2024

PDF — Document de bilan des deux années d'alternance BUT

Rapport d'alternance BUT3 — Janvier

PDF — Rapport S5 remis dans le cadre du BUT Réseaux & Télécommunications

Poster A1 de fin d'année

Image — Poster de présentation de l'alternance, format A1